Юрий Никольский
РЕШЕНИЯ: ПОДГОТОВКА И РЕАЛИЗАЦИЯ
ТЕХНОЛОГИИ + ПРАКТИКА

Дополнительная литература

Александр Никонов
Управление выбором
Искусство стрижки народных масс
Точка зрения

Цитата из книги
Комментарий
Процессы, происходящие в постиндустриальном обществе, а именно начавшееся имущественное расслоение граждан по уму, приводят многих западных исследователей к выводу, который в науке получил название "80/20 society" и заключается в следующем: общество в обозримый период времени разобьется на два неравновеликих "класса" в указанном соотношении. И 20% богатых и талантливых будут реально управлять оставшимися 80% относительно малообеспеченных граждан, вынужденных ходить на нелюбимую работу. Это и есть меритократия - власть интеллектуалов над народом.

…Не бойтесь ухудшить чью-то жизнь ради улучшения своей! Жизнь - это честное соревнование, в котором худший должен упасть. И если не вы, то вас…

Фактически же мы имеем пример правильного и взаимовыгодного использования людей в своих целях с помощью не только денег, но и морального поощрения.

А ты, умный читатель, запомни урок: если кто-то вешает тебе лапшу про Священный Долг, про Бога, про Служение, про Честь, про мать-Родину и про Патриотизм, значит, этот хитрый кто-то хочет, чтобы ты поработал на него бесплатно.

Именно такие люди сейчас нужны стране - решительные, направленные, мотивированные, жесткие, упрямые, идущие к цели напролом. Потому что мямлей - и так полно. Помогите своей стране обогатиться, начав с себя.

Я привел эти цитаты из первой части книги. Они характеризуют позицию автора и те идеи, которые Александр Никонов проповедует.

Мне же хочется указать на иные идеи, которыми могут руководствоваться талантливые люди. Александр Пушкин считал, что не продается вдохновенье, но можно рукопись продать. Разница у двух позиций - в приоритетах. Для Пушкина на первом плане стоит творчество, а для Никонова - деньги.
Пушкин защищал свою Честь на дуэли. И погиб. А что у Никонова о Чести?
Никонов начинает свою книгу с эпиграфа, взятого из одного из стихотворений Пушкина. Эпиграф как бы объединяет Александра Никонова и Александра Пушкина.
Я же укажу на существенное различие.
Пушкин служит высшей цели, о чем и объявлял, а не занимался стрижкой народных масс. А высшая цель у Пушкина никак не связана с обманом.
Никонов видит в народе в основном бестолковое стадо, которое искусно стригут те, кто способен к обогащению. И не редко восхищается теми, кто это умеет делать.

Разные подходы ведут к разным выводам. На языке же моего сайта различия в мировоззрении приводят к разным моделям для принятия решений.

Моя позиция следующая.
Страна обогатится, если станет цивилизованней. А цивилизованность предполагает, что интеллектуал сможет получать за свои труды достойное вознаграждение. Простое же обогащение без необходимого уровня цивилизованности приводит к формированию кланово-мафиозных групп, что порождает в итоге интеллектуальное отставание всей нации. И в этом, пожалуй, заключается основное отличие при подборе примеров с их интерпретацией для книги Никонова и для моего сайта.

Есть еще такой прием - "внутреннее согласие". Вот я тебе задам ряд вопросов, а ты не вслух, а мысленно, сам себе давай на них ответ. Какого цвета кровь?.. Какого цвета огонь?.. Марс - какая планета?.. Цвет спелой моркови?.. На какой цвет переходят дорогу?.. Девяносто процентов людей на последний вопрос первым делом отвечают по уже отработанной схеме - "красный". И только потом спохватываются, потому что ошибка очевидна. А если ответ не так очевиден?.. К цитате из книги "Управление выбором" я лишь добавлю, что приведенный Никоновым прием не всегда применяется осознанно.
Я много раз в своей практике сталкивался со случаями, когда люди видели только одно свойство, которое считали очевидным. После того, как им указывали на другие свойства, то они задумывались. А подчас меняли свои решения.
Некоторые такие случаи я попытался сформулировать на странице сайта "Лукавая цифра".

Для меня очевидно:
прием, названный "внутреннее согласие", трудно применить в искусстве стрижки народных масс, если люди имеют доступ к иным мнениям, так как другие мнения позволяют проводить сравнение, а на этой базе делать осознанный выбор.

А пульты от телевизоров! На самом маленьком из них 25 кнопок, а на самом большом - внимание, барабанная дробь! - 53 кнопки! Назначения более половины из этих кнопок я не помню. И с каждым годом число тех кнопочек на пульте, о назначении которых я помню, все уменьшается и уменьшается. Дичаю… Все эти кнопочки и функции - тоже своего рода завлекалочки. Которые человек не использует процентов на 80%. Но которые очень любит!..

Вот стоят две упаковки - новая и старая. Внутри - одно и то же. И реклама честно обращает внимание покупателя, что товар не претерпел никаких изменений: "Теперь в новой, более удобной упаковке!". И человек берет новенькое.

Однако кроме ваших слов об улучшении нужен еще и визуальный эффект. Необходимо привлечь потребителя чем-то запоминающимся. И вы добавляете в порошок загадочные "голубые кристаллы". Технологически они не нужны. Они не являются той самой добавкой, которая улучшила свойства продукта. Это чисто психологическая заморочка - манок. Но вы, как производитель абсолютно честны: вы же не заявляете потребителю, что именно голубые кристаллы и есть та самая чудо-добавка. Вы просто советуете ему искать порошок с голубыми кристаллами. И если (гипотетически) вас припрут, вы скажите, что кристаллы - просто опознавательный знак нового продукта. Такой же, как новая упаковка. Ну, красиво, типа…

Коммерческий директор московского представительства одной крупной западной компании рассказал как-то о таком случае. В городе Тольятти он попросил в баре свой любимый ирландский виски "Jameson" Официант принес. Мужик попробовал и понял, что это не "Jameson". Пошел к директору. И тот признался, что виски у него всего один сорт - дешевый. И если клиент заказывает дорогой виски, ему приносят дешевый в дорогой бутылке. И до сегодняшнего дня никаких нареканий не было. Люди разбираются только в этикетках.

А здесь уже Никонов применяет тот самый прием, о котором пишет. Интересно, это он сделал сознательно или нет?
Человек, увлеченный определенной идеей, подчас интерпретирует факты в одну сторону. Поэтому не исключаю, что Никонов применял прием, не всегда замечая это.

Поясню свое высказывание.

Наличие множества кнопок на пультах не нужно для 80% пользователей. Это верно. Но в мире, где есть жесткая конкуренция, производители стремятся охватить максимум потребностей разнообразных покупателей. Даже в том случае, если кнопки нужны лишь 1% покупателей, то эти кнопки стоит сделать. В противном случае этот 1% отойдет к конкуренту. Для справки: если телевизорами пользуется 1 млрд. людей, то 1% - это 10 млн. потребителей продукции. У Никонова: множество кнопок необходимо, чтобы охмурить. Для меня: это сделано, чтобы соответствующий сектор рынка не достался другим производителям.

О наличии контрафактной продукции Никонов хорошо знает. Существует множество способов борьбы с ней. В частности, смена упаковки товара, изменение формы и цвета самого продукта. Естественно, что при этом необходимо предупредить покупателя, чтобы он продолжал покупать то, что его до этого устраивало. При смене внешнего вида, конечно, надо учитывать вкусы потребителя. Многие производители не станут что-то менять, если нет угрозы со стороны не чистых на руку производителей иной продукции. Никонов же во всех производителях видит только одну сторону, которая в моей интерпретации является не главной, так как не она определяет смену упаковки или добавку порошка голубого цвета. При этом добавлю, что мне удобно, когда стиральный порошок с отбеливателем имеет отличие от порошка без отбеливателя. Здесь при разработке защитной функции продукции добавили и дополнительное удобство для меня.

Нижняя цитата из книги Никонова показывает, что люди хотят попробовать новый продукт, когда у них нет опыта его потребления, а не их желание потребить красивую упаковку.
Ну, надули меня в кафе. Какой вывод я должен сделать? Я больше не куплю эту марку виски, так как не смогу отличить этот дорогой продукт от ранее употребляемого мной дешевого. Это при условии, что я не понял, что меня просто обманули.
Я не приду больше в это кафе, если я был знаком с вкусом настоящего продукта, оценив по достоинству качество. А для Никонова же я тот самый дурак, которому можно подсунуть дрянь, если правильно упаковать. На самом деле бизнесмен, обманувший меня, не сможет на мне наживаться в дальнейшем.
И еще. Он нанес вред производителю качественного продукта, так как я теперь не буду покупать продукт с этой маркой. Бесчестный хозяин кафе нанес ущерб производителю качественного продукта. А за это наказывает не только закон, а и рынок, если рынок является цивилизованным.

Книга Никонова содержит множество примеров, которым можно дать иную интерпретацию. Из всего многообразия интерпретаций он выбирал те, которые соответствуют тем идеям, которые он пропагандирует. Посмотрите еще раз строки о "внутреннем согласии".
И здесь мне хочется воскликнуть: будьте осторожны, не всему доверяйте.
Постарайтесь найти другие интерпретации. Если при чтении книги сможете найти другие объяснения приведенным фактам, то вам станет более понятным, почему я так много уделяю внимания понятию моделирования, почему я все время пишу о необходимости поиска различных вариантов, почему так необходим сравнительный анализ в ходе подготовки решений.

У демократии есть два пути. Первый путь - предоставить демократию самой себе, изъяв вожжи управления ею у тех, кого раньше называли аристократией, а ныне зовут политическими элитами или истеблишментом. И тогда "чудище обло, озорно, огромно, стозевно и лайяй", имя которому Народ, пожрет самого себя в кровавом рыке. А можно управлять этим свирепым чудовищем, которое учится, становясь одновременно и опаснее (потому что хитрее), и безопаснее (потому что ближе по интеллекту к тем, кто управляет). При этом чудище обло, озорно и пр. в развитых странах постепенно успокаивается и мельчает демографически, что снижает его разрушительную способность. Но ему на смену приходят другие чудища - из третьих стран. Которые более агрессивны, но зато и более глупы.

Утром 11 сентября на улицах Сантьяго появились танки.

Переворот не зря назвали кровавым. Сотни трупов были подобраны на улицах Сантьяго, еще тысячи людей - расстреляны и замучен в тюрьмах. И все же гражданской войны с непредсказуемыми последствиями и масштабами жертв удалось избежать, а поражение чилийской революции дало импульс волне массовых разочарований в коммунистических идеях далеко за пределами Чили… Судя по всему, не будь переворота вообще или будь он осуществлен не столь умело и психологически тонко, события развивались бы еще более трагично.

Александр Никонов пишет о двух путях демократии. Первый путь он описал, а про второй как-то забыл сказать. Получилось, что второй путь - это путь диктатуры типа диктатуры Пиночета, которая по логике повествования являлась правлением интеллектуалов. Каков был бы результат выборов после завершения срока полномочий Альенде, уже проверить нельзя. Но Никонов уверен, что экономического благополучия не было бы. Именно это он положил в основу своей модели, когда оправдывал переворот в Чили.
О какой гражданской войне он говорит, мне не совсем понятно. Он предполагает, что она должна была начаться после переворота или до него? Скорее, после переворота, если учесть, что он пишет о генерале Карлосе Пратсе, на которого возлагались надежды по вооруженному сопротивлению Пиночету. И только с помощью манипулирования людьми удалось избежать гражданской войны. Так я понял Никонова. Но я не понял, в чем виноваты расстрелянные люди? Ведь они не входили в вооруженные формирования Пратса, а пытались свой протест высказать на демонстрациях.

Создается впечатление, что Александр Никонов оправдывает репрессии, если они позволяют реализовать те идеи, которые ему кажутся достойными того. Для Никонова - это ради идей антикоммунизма, для других - ради идей коммунизма. А в таком противостоянии кроется опасность гражданской войны, которая возрастает, если вместо обсуждения различных вариантов ставка делается на манипулирование людьми.

Никонов назвал свою книгу "Управление выбором". На самом деле, книга о манипуляциях. Манипуляции, как я понимаю, препятствуют сделать правильный выбор.
Управление выбором - это максимум информации для проведения сравнительного анализа.
Манипуляция - это минимум информации. Никонов, между прочим, пишет, что необходима правдивая информация, но не вся.
Управление выбором требует демократии, когда можно получить информацию от разных источников.
Манипуляция облегчена в условиях тоталитаризма, когда часть информации отсекается специально.
Так почему Никонов выбрал название книги "Управление выбором"? Подмена термина или его изменение?

В качестве добавления к теме скажу еще об одном моем грустном наблюдении:
о манипуляции, путая ее с управлением, пишет не только Никонов.

Книга Александра Никонова "Управление выбором" написана талантливым журналистом. Чтение книги доставляет удовольствие. Она содержит множество примеров, иллюстрирующих приемы манипуляций. При грамотном использовании материалов, приведенных в ней, можно создавать тренинги по противодействию манипуляторам.
Книга интересна не только примерами манипуляции, которые приводит автор. Дополнительно к этому - сам автор пытается манипулировать сознанием читателя.
Анализ манипуляций, используемых автором, особенно полезен при чтении книги.

Внимание!
Противопоставьте
приемам манипулирования
технологии выбора

Вернуться к началу раздела "Дополнительная литература"

На главную страницу сайта

© Юрий Никольский
"РЕШЕНИЯ:
ПОДГОТОВКА И РЕАЛИЗАЦИЯ
ТЕХНОЛОГИИ + ПРАКТИКА"