Юрий Никольский РЕШЕНИЯ: ПОДГОТОВКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИИ + ПРАКТИКА		Малый бизнес

	Концептуальные подходы к программе развития региона Наука	Малый бизнес обычно ассоциируется с ремесленным производством и со сферой услуг. Этот бизнес является традиционным, он образовался и существует со времен, когда еще не было крупного промышленного производства. Крупные производители постепенно вытесняют малый бизнес из привычной для них сферы деятельности. Но крупный бизнес в условиях рынка не заинтересован вытеснить малый бизнес из всех сфер деятельности. В настоящее время предприятия малого бизнеса можно разбить на два класса: Малый бизнес не зависит от иных структур, он конкурирует на локальной территории с другими фирмами, производящими подобный товар Малый бизнес входит в жесткую структуру экономического кластера, зависит от поставок и цен со стороны крупных производителей, а не редко и от крупных покупателей их продукции Советский человек представлял себе производственные линии в форме громоздких машин, занимающих большие производственные площади. Мне доводилось не редко встречать людей, которые приходили в страшное изумление, когда узнавали, что многие промышленные линии умещаются в их домах и в постройках во дворе. Они занимают в длину всего несколько метров, потребляют энергетики не значительно больше, чем бытовые кипятильники и утюги, а при этом могут обходиться минимальным количеством воды. Более того, эксплуатация часто не сложнее эксплуатации холодильника, а сложность работы сравнима со сложностью работы на бытовой технике. Компактность современного производственного оборудования и простота обслуживания породили массовый малый бизнес в цивилизованных странах. Предприниматели договариваются о закупках сырья и продажах готовой продукции. После этого они строго выполняют работы в соответствии с договорными обязательствами. Малый бизнес, который стал массовым в сфере производства за последние десятилетия, фактически существует в следующей схеме: Малый бизнес в странах с рыночной экономикой получил бурное развитие во второй половине XX века. Что же мотивирует крупный бизнес не поглощать малый? Вопрос не является праздным. Казалось бы, что сам производитель сырья или полуфабрикатов должен полностью владеть всем производством. В противном случае он вынужден делиться своей прибылью с малым бизнесом, что уменьшает доходы крупного бизнеса. В разделе "Цели" показано, что установка на максимальную прибыль не всегда является лучшей стратегией, если рассматривать перспективы развития бизнеса. Государственное законодательство многих стран с высоким уровнем жизни населения мотивирует крупный бизнес отказаться от производства с большим количеством наемных работников. Это, в частности, связано с жесткими законами по социальным обязательствам работодателя. Изменение ситуации на рынке может привести к трудностям сбыта, поэтому работодатель вынужден нести расходы по оплате простоев, по дополнительным оплатам при увольнении "лишних" работников, по налогам незадействованных производственных мощностей и занимаемой территории. Кроме того, высокая минимальная оплата работников и плюс в некоторых странах дополнительные социальные расходы создают условия, когда выгоднее произвести товар с наименьшей социальной нагрузкой на собственный бюджет. Подчеркну, что решение социальных задач и задач по развитию малого бизнеса между собой связаны. Это является одной из причин того, что малый бизнес развит лучше в тех странах, где более успешно решаются социальные задачи. Здесь сделаю небольшое отступление. В нашей стране социальные задачи часто трактуются в узкой сфере, предполагая, что помощь оказывается тем людям, которые по каким-либо причинам не способны заработать себе необходимый достаток. На самом деле, в круг социальных задач входит весь комплекс мероприятий, позволяющий человеку иметь достойную жизнь. Это и защита малого бизнеса от криминала, и от произвола чиновников, и от поглощения крупным бизнесом, и от компаний-монополистов, и создание высокоэффективных рабочих мест (подчеркну слово высокоэффективных, так как сформировать просто рабочие места, где уровень зарплаты является низким, не представляет труда), и так далее. Оказание финансовой помощи является лишь частью социальных вопросов, которые власть обязана решать. На странице Доступное жилье показано, что наличие жилья в личной собственности снижает количество людей, которые нуждаются в социальной помощи. Следовательно, бюджетные средства будут использованы с большей эффективностью. Учитывайте, что сайт не о решении социальных проблем, а о подготовке эффективных решений, в том числе в социальной области, поэтому полностью все социальные задачи я опускаю (рекомендую почитать книгу Сэндлера "Экономические концепции для общественных наук"). Крупный бизнес в понимании тенденций развития XXI века не стремится владеть максимальным объемом промышленного и финансового капитала. Он теперь решил сосредоточиться на задачах управления. Крупный бизнес (в современном понимании) - это управление информационными, финансовыми и материальными потоками. Обладание крупными землями, огромным финансовым или промышленным капиталом - это тенденция отмирает с ростом коммуникационных связей. Это связано с тем этапом развития цивилизации, который вошел в наш язык через понятие постиндустриального общества. Это не означает, что крупный бизнес не стремится иметь максимальный капитал. Это лишь означает, что в тех странах, где существует соответствующее законодательство, он способен мотивировать других участников экономического кластера двигаться в нужном направлении. Тем самым крупный бизнес, который получил успешное развитие в последние десятилетия, создавал мотивации малым предпринимателям, чтобы те включались в решение задач разработанных им программ. В частности, обычно программы предусматривают механизмы, мотивирующие малый бизнес вкладывать накопленные ими средства именно в развитие экономического кластера. Тем самым, крупный бизнес, снимая с себя определенные риски при изменении рыночной конъюнктуры, фактически сохраняют те финансовые средства, который образуются в кластере в результате бизнес-деятельности. Малый бизнес формирует необходимый поток оперативных средств и вкладывает свой накопленный капитал в дальнейшее развитие экономического кластера. Малый бизнес, входящий в кластерную структуру крупного бизнеса, мотивирован обслуживаться в определенных банках, страховать свое имущество в конкретных страховых компаниях, доверять сбережения инвестиционным фондам кластера и тому подобное. Крупный бизнес формирует заказы под отдельные работы. Они принимают форму субконтрактации, когда получивший крупный заказ начинает распределять отдельные виды работ среди своих надежных партнеров. Крупный бизнес может планировать выпуск оборудования для замены техники предпринимателями (в качестве примеров см. страницы по развитию региона и сельскохозяйственного и иного производства). Крупное производство, производящее массовую продукцию, будет меньше лихорадить, если оно сможет лучше адаптироваться к рынку. Малый бизнес, учитывая региональные особенности, доведет товар до потребителя с максимальной его индивидуализацией под требования заказчика. С этой целью крупный бизнес совместно с местной администрацией формирует условия для координации работ крупного и малого бизнеса в узловых пунктах грузовых потоков. Таким образом, крупный бизнес, в современных условиях является центром структурирования экономического кластера, куда входят все современные институты бизнеса. Это не означает, что государство самоустраняется от решения задач по созданию условий для успешного развития малого предпринимательства. Огромное число малых предпринимателей существуют сами по себе. Это в первую очередь творцы народных промыслов, эксклюзивных товаров и сферы услуг. Данный бизнес не стал достаточно массовым в нашей стране. Работая в муниципальных образованиях, я всегда просил предоставить мне соответствующую статистику. Типичная картина выглядит следующим образом: Хотя графики взяты для разных городов, но они хорошо дополняют друг друга. Добавлю, что за последнее десятилетие картина не изменяется. А ведь в странах с развитой рыночной экономикой и с эффективной решения социальных задач процент работающих в малом бизнесе обычно выше 80% от всего трудоспособного населения. Это происходит, на мой взгляд, по причине того, что власть не до конца выполняет свои функции. Взгляните на страницу, где говорится о некоторых обязанностях государства. Мелкому предпринимателю сложно знать все законы и обращаться в судебные инстанции за компенсацией, если государство не выполнило в должной степени функции по его защите. К этому делу можно и нужно привлекать крупный бизнес. Страховой бизнес мог бы взять на себя соответствующие функции при условии, что есть для этого необходимое законодательство. Проблема малого бизнеса должна решаться на уровне властных структур через формирование программ развития. Ниже дается фрагмент документа, который был написан, чтобы начать дискуссию с целью подготовки решения по развитию туристического бизнеса, как пилотного проекта для отработки решения задач по развитию малого бизнеса. РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА Под словом турист в дальнейшем будем понимать любое посещение г. ***новск, которое не связано с постоянной деятельностью. К туристам относим отдыхающих, транзитников, командировочных и тому подобное. Туризм в первую очередь требует обеспечения приезжих гостиничными номерами, питанием и развлечениями. Наличие познавательной информации, в том числе исторического и архитектурного направлений, делает туризм более привлекательным, что является основой для эффективного PR и снижения издержек на рекламу. Туризм в своей основе опирается на малый бизнес, так как именно малый бизнес занимается производством услуг в месте скопления отдыхающих и транзитников. Туризм имеет ряд преимуществ по сравнению с промышленными предприятиями для формирования входящих финансовых потоков. Основные факторы Программа развития туризма Программа развития производства Местонахождение бизнеса Основа бизнеса, продажи конечным потребителям, базируется в самом г. ***новск. Результаты деятельности бизнеса в основном зависят от качества местных кадров и способности предоставить конкурентоспособные услуги. Основа бизнеса, продажи конечным потребителям, базируется в основном вне территорий города. Результаты деятельности бизнеса во многом определяются уровнем бизнеса партнеров в других регионах. Входящие финансовые потоки Образуются за счет деятельности малого бизнеса в самом г. ***новск Образуются за счет деятельности фирм, осуществляющих продажи в других регионах Финансовые потоки для поддержки производства товаров и услуг Исходящие финансовые потоки минимальны. Исходящие финансовые потоки зависят от меняющихся цен на сырье и комплектующие на внешних по отношению к Округу рынках. Возможность вывода бизнеса из города Бизнес не может быть выведен из города, так как именно в нем формируются услуги. Тем самым входящие финансовые потоки стабильны. Исключение могут составлять ближайшие к городу территории. В случае появления интересов бизнеса в другом регионе он может резко уменьшить входящие потоки. Диверсификация Входящие потоки диверсифицированы по деятельности многих бизнес-единиц, имеющих в основном цели по развитию бизнеса в г. ***новск. Входящие потоки зависят от производителя, поэтому диверсификация бизнеса более низкая, значительная зависимость от целей узкого круга собственников. О финансовых потоках см. страницу о моделировании муниципальных финансовых потоков Туризм формирует сам входящие финансовые потоки с минимальными издержками по исходящим финансовым потокам, а также способствует формированию дополнительных финансовых потоков от самых разнообразных видов деятельности предприятий города. Туристы охотно приобретают товары, отожествляемые с местными особенностями. Это позволяет развивать дополнительные виды продукции под местной маркой с дальнейшей отработкой продаж на рынках вне г. ***новск. В тех случаях, когда сувенирная и иная продукция маркируется городским брэндом, раскрутка городского брэнда удешевляется за счет другой коммерческой деятельности. Местное производство будет организовано таким образом, чтобы оно было привлекательным для туристов. При организации туров будет предусматриваться экскурсия на одно-два местных производств (обязательно - на технопарк). В ходе экскурсии посетители смогут ознакомиться с производственным процессом и приобрести наиболее понравившийся им товар. Производители со временем наладят производство продукции по индивидуальным заказам. С этой целью будут сделаны заготовки-полуфабрикаты, которые будут доведены до полной готовности в соответствии с заказом туриста до окончания действия тура или пребывания туриста на территории г. ***новск. Более сложные заказы будут доставляться по указанному туристом адресу. Наличие приезжих позволяет организовать сельхозбизнес под продукцию примыкающих к городу территорий и нацелить производство в г. ***новск и малый бизнес на обслуживание туристов особенно в период их наиболее массового прибытия. Туристам в первую очередь предлагается инновационная продукция. Это позволяет организовать маркетинговые исследования и создать условия для определения объемов новой продукции для продвижения в другие регионы. В периоды сезонного спада туризма, сельхозпродукция, производимая в г. ***новск, продается в другие регионы. Получаемый маркетинговый опыт на малых партиях позволяет сформировать структуры для сбыта значительных объемов продукции, производимой в сельской местности. Туризм станет основой для апробирования инноваций с целью выхода в дальнейшем на более широкие рынки. Развитие туризма потребует качественного оформления тех мест, которые особенно часто посещаемы туристами, тех гостиниц, офисов и магазинов, где обслуживаются туристы. Места посещения туристами должны быть индивидуализированы и иметь свои местные особенности при оформлении. Это позволит создать внутренний рынок по оснащению и оформлению мест, используемых для предоставления услуг туристам. Туризм потребует развития гостиничного комплекса. Гостиничный комплекс в старой части Города и около Ярмарки будет более привлекательным, если он формируется на основе комплекса малых гостиниц. Малые гостиницы привлекательны своим индивидуальным подходом, что особенно ценится всеми туристами. Они также создаются на магистралях, где наиболее высок поток транзитных перевозок. Малые гостиницы позволят сформировать резерв жилых помещений, что в стратегическом отношении имеет важнейшее значение для г. ***новск. Наличие резерва жилья позволит привлекать наиболее дефицитные кадры, в том числе из других районов для работы в г. ***новск. Частные дома при наличии участков земли позволяют создать условия для остановки транзитного транспорта, гарантируя сохранность машин и перевозимых грузов. Гостиницы, обслуживающие транзитных туристов, будут развиваться в местах наибольших транспортных потоков. Комплекс услуг будет формироваться последовательно. Сначала будут улучшены и расширены услуги уже для существующих потоков туристов. Потом, по мере увеличения числа обеспеченных туристов, комплекс услуг будет совершенствоваться для более качественного обслуживания. Основными направлениями обслуживания туристов на начальном этапе являются следующие услуги: - доставка туристов к месту отдыха и обратно (в первую очередь прямые маршруты из уже существующих туристических центров и от транспортных узлов) - гостиничный комплекс с развитием малых гостиниц на базе частных домов, - питание, в том числе при предоставлении гостиничных услуг с индивидуальным приготовлением пищи с учетом вкусов туристов - медицина на базе развития платных медицинских услуг в г. ***новск, - обслуживание быта (стирка, глажение, химчистка, стрижка и т.д.) - развлечения на базе формируемых в городе для постоянных жителей В дальнейшем рост финансовых потоков при обслуживании туристов позволит определить те виды новых услуг, которые будут востребованы. Существующие услуги будут дополняться комплексами для отдыха и развлечений. В том числе будут предоставлены условия для активного спортивного досуга. Будет сформирован Специальный знак "Гостиница". Он будет предоставляться тем предпринимателям, которые будут гарантировать необходимый уровень качества услуг. Специальный знак выставляется на тех домах, где есть полный комплекс гостиничных услуг: комфортное помещение, подача воды, качественное питание и другое. Требования к качеству и к числу видов услуг будут от года к году увеличиваться. Фактически знак "Гостиница" станет торговой маркой для обслуживания туристов и создаст дополнительные конкурентные преимущества г. ***новск по сравнению с соседними районами. При разработке Знака учесть, что он должен быть хорошо виден издалека в любое время суток и право на Лицензию предоставляет Администрация г. ***новск. В дальнейшем данный знак, как брэнд, может позволить выходить с комплексом услуг на территории вне г. ***новск (в частности, на дорогах Кавказских Минеральных Вод). Право на использование торговой марки будет требовать от частных гостиниц в ходе обслуживания предоставлять информационные услуги. Туристы должны получить карту с нанесением на нее всех основных объектов, которые могут заинтересовать туристов (Ярмарка, Технопарк, Терминал и иные раскручиваемые структуры). В дальнейшем наличие такой карты позволит получать деньги с тех бизнес-структур, для которых данный вид рекламы приносит дополнительные доходы. Предоставление услуг для обслуживания туристов может являться побочным источником дохода, а предоставление услуг может производиться в свободное от основной работы время. Большинство частных гостиниц будет обслуживать туристов в период наибольшего наплыва туристов. Наличие свободных мест даст уверенность потенциальным туристам, что они всегда смогут найти гостиницу по нормальной цене и провести столько времени, сколько им захочется и это особенно актуально в период Празднования Дня Города. Среди частных предпринимателей, занимающихся комплексным обслуживанием туристов, будут устраиваться конкурсы на лучшую частную гостиницу. Конкурсы позволят выделить тех предпринимателей, которые способны наиболее эффективно организовывать сферу услуг. Данные предприниматели смогут быстрее других развивать туристический бизнес. Их предложения будут основой для развития программ по развитию туризма. Результаты конкурсов позволят привлекать инвестиции в сферу туризма. А анализ деятельности по обслуживанию туристов станет основой для проведения маркетинговых работ в соответствующих областях деятельности. Развитие туризма во многом зависит от уровня подачи информации в тех местах, откуда ожидаются туристы. Наиболее универсальным средством для информирования является интернет. Информирование о гостиницах, транспорте, возможностях для качественного отдыха будет основной задачей в деле развития туризма. На городском сайте будет размещаться динамичная информация для привлечения туристов. В городах, откуда ожидаются туристы для краткосрочных поездок в г. ***новск, должна быть доступная информация. Расходы будут окупаться за счет того, что туристы будут оставлять часть средств в городе, а также туризм является эффективным средством для проведения рекламных мероприятий. Рост продаж через Ярмарку и дальнейшее ее развитие позволит сформировать достаточный объем транспортных услуг. Перевозка людей будет производиться малым транспортом, то есть с использованием микроавтобусов и легковых машин. В местах, где проходят наиболее значительные транзитные потоки (в самом городе, на шоссейных дорогах, на вокзалах) должна быть информация, полезная для туристов (в первую очередь о Ярмарке, гостиницах, питании, развлечениях). Особое место уделяется стендам на дорогах, позволяющим туристам узнать об исторических и иных особенностях края. Дорожные знаки, расставляемые для ориентации на дорогах, должны быть дополнены информацией о местах, где можно отдохнуть, развлечься, поесть. Огромная роль для раскрутки брэнда г. ***новск отводится экскурсоводам. Повествование экскурсоводов будет отражать местную мифологию (сказательную, историческую и этнографическую, существующую и вновь созданную, приближенную к современному восприятию) и преподноситься в занимательной форме, возможно в формах связанных со строительной тематикой. На основе развитой мифологии экскурсантам будут предлагаться сувениры и разнообразная продукция местных умельцев, а также предлагаться более длительный отдых. Динамичность мифов позволит создавать новую продукцию, основанную на мифологизации, и продвигать на рынок самые разнообразные виды сувениров. Наиболее ходовые (удачные) сувениры будут продаваться за пределами г. ***новск. Цель экскурсовода - развлечь туриста и побудить его к потреблению дополнительных товаров и услуг, посещать в дальнейшем Ярмарку и интересоваться городским сайтом. Внешний облик г. ***новск будет оставлять наиболее приятные впечатления у туристов. Улицы, где туристы перемещаются, должны быть ухоженными и ярко освещенными. При принятии решений по оформлению городских территорий в первую очередь должны рассматриваться те улицы, где наиболее интенсивен поток туристов. Увеличение за счет этого потока туристов ведет к росту входящих финансовых потоков. При формировании имиджа бизнес-туризма особый упор будет сделан на следующем Комфорт Разнообразие досуга, спорт, развлечения Безопасность Полезность за счет изучения опыта технопарка и Ярмарки Развитие туризма должно побуждать населения к дополнительным доходам (в свободное от основного вида деятельности). Одна из задач развития сферы услуг для туристов - сформировать менталитет у части населения на предпринимательство, помочь преодолеть барьер по формированию собственного бизнеса (пусть на первых порах очень маленького, но с минимальными предпринимательскими рисками). Многофункциональность услуг, предоставляемых туристам, должна быть структурирована. Структуризация становится основой при разработке страниц муниципального сайта, нацеленных на привлечение туристов. Структуризация по мере развития услуг дополняется. Матричная* таблица формируемых и действующих услуг Транспорт транспортная компания самостоятельно до места назначения до города Проживание регулярно месяц и более несколько дней ночлег в городе за городом Питание полупансион полный пансион шведский стол самостоятельно общепит индивидуальная кухня Быт Уборка помещений Стирка, глажение по заказам гостиниц индивидуальные заказы Развлечения спортивные виды игры с премией прогулки и путешествия танцы концерты познавательные рисковые безопасные молодежные семейные ограничительные Прокат велосипеды, ролики Лодки, квадроциклы, авто лошади спортинвентарь посуда и иное для быта на час на день на неделю на месяц в лизинг Медицина профилактическая травы, настойки зубная травматологическая врачи консультанты медсестры Лицензии охота, рыбалка Сбор плодов индивидуальная групповая Культурноисторическая музеи архитектура памятники истории самостоятельно, путеводители экскурсия *см. матрица Первоочередные мероприятия для развития туризма: - Дополнить генеральный план развития территории Города. Определить места для обслуживания транзитных потоков. Определить перспективные смотровые площадки на территории музея. Определить места для обслуживания охотников, рыболовов, сборщиков ягод. - Сформировать список приоритетных секторов города, выделив территории для развития коттеджных секторов. - Разработать положение по Специальному знаку "Гостиница" и официально его зарегистрировать. - Разработать основные принципы развития сайта для развития туризма и сформировать страницы в сайте, нацеленные на рост посещений Козьмодемьянска. Организовать через сайт раскрутку знака "Гостиница". - Сформировать подробный список услуг для туристов и требований к качеству обслуживания. - Скорректировать существующие и разработать новые экскурсионные маршруты. - Организовать учебу для тех, кто будет обслуживать туристов. - Организовать выдачу знака "Гостиница" и организовать консультационную поддержку лицам, которые будут формировать туристические услуги (в первую очередь для обладателей знака "Гостиница"). - Разработать план улучшения внешнего облика мест, которые особенно часто будут посещаемы туристами. - Разработать конкурс на лучшее обслуживание туристов (учесть рост объемов оплаты предоставляемых услуг, как наиболее объективный показатель). - Разработать конкурс на лучшую сувенирную продукцию (учесть объемы продаж, как наиболее объективный показатель). Обратитесь к "NVS Business Solutions"для получения важной информации о малом бизнесе. ****************** Продолжение	1 Предисловие 2 Познание мира через моделирование 3 Наше сознание и моделирование 4 Моделирование и ожидаемые результаты 5 Основа - согласование подходов 6 Активные и пассивные решения 7 Структура - основа моделирования 8 Открытость информации 9 Цели 10 Ниша деятельности 11 Инновации 12 Стандарты 13 Инвестиции 14 Участники процесса 15 Формирование команды 16 Дополнительная литература 17 Проблемы, обсуждаемые в СМИ 18 Анекдоты по теме